Política de cancelación

¡Gracias por comprar con nosotros! Nos esforzamos por brindar el mejor servicio posible y entendemos que a veces los planes cambian. Para garantizar la claridad y la equidad, hemos establecido la siguiente política de cancelación para todos los pedidos realizados a través de nuestra plataforma.

1. Plazo de cancelación : Los clientes deben cancelar sus pedidos dentro de los 3 días posteriores a la fecha de realización. Este plazo nos permite procesar las cancelaciones eficazmente antes del envío de los artículos. En circunstancias especiales, nuestro equipo puede hacer excepciones y cancelar un pedido fuera de este plazo.

2. Procedimiento de cancelación : Para iniciar una cancelación, contacte con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico, chat en vivo o llamándonos. Asegúrese de tener a mano su número de pedido para que su solicitud sea procesada con rapidez.

3. Pedidos posteriores al envío o procesados : Una vez que un pedido se haya enviado o esté en proceso de envío, no se puede cancelar. Le recomendamos revisar su pedido detenidamente antes de finalizar la compra para evitar inconvenientes.

4. Política de mensajería : Nuestra política de cancelación también se ve influenciada por nuestros socios de mensajería, quienes no permiten cancelaciones una vez iniciado el proceso de envío. Esto garantiza que podamos entregar el pedido puntualmente a todos nuestros clientes.

5. Reembolsos por cancelaciones : Si un cliente cancela un pedido dentro del plazo establecido, tenga en cuenta que los reembolsos podrían estar sujetos a un importe parcial. Esto cubre los gastos de procesamiento o administrativos incurridos durante la gestión del pedido.

6. Devolución de artículos : Si recibió su pedido y ya no desea conservarlo, puede solicitar una devolución para obtener un reembolso según nuestra política de devoluciones. Asegúrese de que los artículos estén en su embalaje original al devolverlos y de presentar un comprobante de compra.

7. Información de contacto : Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con las cancelaciones, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y garantizar una experiencia de compra fluida para todos nuestros clientes.