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Si por alguna razón no está completamente satisfecho con una compra, le invitamos a revisar nuestra Política.
Los siguientes términos son aplicables a cualquier producto que haya adquirido con nosotros.
Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.
A los efectos de esta Política de Devolución y Cambio:
Los bienes se refieren a los artículos ofrecidos para la venta en el Servicio.
Los pedidos significan una solicitud suya para comprar productos de nosotros.
El servicio se refiere al sitio web.
El sitio web se refiere a Mi sitio, accesible desde https://applerokus.com
Usted significa el individuo que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicho individuo accede o utiliza el Servicio, según corresponda.
Queremos que esté satisfecho con su compra. Si no está completamente satisfecho, puede devolvernos el producto y lo repararemos, lo reemplazaremos o le abonaremos el importe en su cuenta. Puede optar a un REEMBOLSO o CAMBIO , sujetos a las siguientes condiciones:
Los productos comprados en tiendas físicas se pueden devolver. Todos los artículos son elegibles para devolución, excepto las tarjetas de regalo .
Casos
Artículos por menos de $9,99
Siempre deberá devolver los artículos siguiendo las instrucciones de envío:
Instrucciones de devolución de Applerok
1. Prepare su declaración:
• Asegúrese de que los artículos que desea devolver estén en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
• Incluya una copia de su recibo o confirmación de pedido con su devolución.
2. Obtenga su código QR:
• Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al [correo electrónico/teléfono de atención al cliente] o visite nuestro sitio web para solicitar un código QR de devolución. Este código QR será necesario para el envío de su devolución.
3. Empaque su devolución:
• Guarde el/los artículo(s) de forma segura en una caja o sobre acolchado. Asegúrese de incluir el recibo o la confirmación del pedido.
• Selle el paquete de forma segura.
4. Envíe su devolución:
• Lleve su paquete de devolución a la sucursal de FedEx más cercana. Puede encontrar la sucursal más cercana visitando el sitio web de FedEx o usando su aplicación móvil.
• Presente el código QR al representante de FedEx, quien le ayudará a enviar su devolución sin costo.
5. Seguimiento de su devolución:
Una vez enviada su devolución, recibirá un número de seguimiento de FedEx. Consérvelo para sus registros.
6. Proceso de reembolso:
• Después de recibir e inspeccionar su devolución, procesaremos su reembolso en [insertar plazo, p. ej., 5-7 días hábiles]. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez completado el reembolso.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en contactar con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarle!
¡Gracias por comprar en Applerok!
Saludos cordiales, El equipo de Applerok
Para obtener un reembolso, debe devolver el producto dentro de los 30 días posteriores a la compra. Si el producto presenta algún daño o si ha iniciado la devolución después de 30 días, no podrá obtener un reembolso.
Para que el producto sea elegible para un reembolso , asegúrese de que se cumplan estas condiciones:
Tras recibir su producto, nuestro equipo de profesionales lo inspeccionará y procesará su reembolso. El dinero se reembolsará a su método de pago original . Recibirá un correo electrónico de confirmación del reembolso.
Los productos se pueden cambiar por una talla o color diferente, siempre que dicha variante esté disponible. Los clientes pueden cambiar los artículos en un plazo de 200 días. No se procesarán cambios que superen los 200 días.
Para ser elegible para los cambios, asegúrese de que se cumplan las siguientes condiciones:
Debe devolver el producto para que lo inspeccionen y lo reemplacen.
Su producto cambiado será procesado una vez que el proveedor de envío recoja el artículo .
Tiene derecho a cambiar el artículo una vez , siempre que se cumplan todas las condiciones de la Política de Cambios.
Se le actualizará sobre el estado de su devolución por CORREO ELECTRÓNICO, TELÉFONO y SMS, siempre que se haya proporcionado toda la información de contacto.